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Tu equipo controla la conversación.
El agente no interviene. Las personas escriben, asignan y cierran. Es el modo que conviene cuando la conversación es delicada o el cliente ya está negociando.
Ventas · WhatsApp Business Platform · Inteligencia artificial
Ventas, atención al cliente e inteligencia artificial en una sola plataforma para tu negocio. Los mensajes dejan de ser chats sueltos: llegan a una bandeja compartida, con su ficha y su historial, donde tu equipo puede asignarlos, ponerles seguimiento y registrar la oportunidad cuando la haya.
Representación del producto con datos de demostración.
No hace falta saltar entre el teléfono, una planilla y la memoria de cada vendedor. Desde que alguien escribe hasta que la venta se cierra, todo ocurre dentro de la misma plataforma.
El mensaje llega a WhatsApp y entra a una bandeja compartida por tu equipo.
Según el modo de la conversación: el agente responde, propone una respuesta o se mantiene al margen.
Cada conversación queda ligada a una ficha con su historial y sus etiquetas, lista para asignar a quien corresponda.
Si la conversación tiene recorrido comercial, puedes abrir una oportunidad con su etapa y su importe, desde la ficha o desde la propia conversación.
Tareas con vencimiento, citas en agenda y cotizaciones asociadas al mismo contacto.
La oportunidad se marca ganada y queda registrada con su fecha de cierre.
IA y equipo
Cada conversación tiene un modo, y se puede cambiar en cualquier momento. La diferencia entre una plataforma que ayuda y una que preocupa está justo aquí.
Tu equipo controla la conversación.
El agente no interviene. Las personas escriben, asignan y cierran. Es el modo que conviene cuando la conversación es delicada o el cliente ya está negociando.
La IA redacta. Tu equipo decide.
El agente prepara la respuesta y la deja esperando. Una persona la aprueba, la edita antes de enviarla o responde por su cuenta. Nada sale sin que alguien lo haya visto.
El agente responde solo.
Dentro de las reglas y el conocimiento que hayas configurado. Sirve para las preguntas que se repiten todos los días y para no dejar a nadie esperando fuera de horario.
El agente trabaja con la información que tú cargas y dentro de los límites que tú defines. Y si prefieres no depender de eso, el modo híbrido no envía nada sin que una persona lo haya aprobado.
CRM
La mayoría de los CRM esperan que alguien cargue los datos a mano después. Aquí el contacto, la oportunidad y el seguimiento nacen de la conversación que ya está ocurriendo.
Una conversación deja de ser un chat perdido en cuanto le pones responsable, etapa y próximo paso. Wapy los tiene todos a mano y ligados al mismo contacto.
Bandeja compartida, asignación por persona o equipo, notas internas y traspaso entre agente e IA.
Ficha con historial, etiquetas, consentimiento y responsable. Importación desde archivo.
Etapas configurables, importes por oportunidad y registro de cada movimiento entre etapas.
Con responsable y vencimiento, para que un seguimiento no dependa de que alguien se acuerde.
Citas con disponibilidad, recordatorios y control de solapes.
Documentos con productos, importes y estados, ligados al contacto y a su oportunidad.
Envíos con plantillas aprobadas, ritmo controlado y solo a quien dio su consentimiento.
Reglas que reaccionan a lo que pasa: etiquetar, asignar, crear tareas o avisar a un equipo.
Conocimiento
El agente trabaja sobre lo que tú cargas: productos, servicios, precios, preguntas frecuentes y políticas de la empresa. Esa es la información que se le entrega para responder, y es la que debes mantener al día.
Integración con WhatsApp Business Platform. Las conversaciones entran a la misma plataforma donde vive el CRM, con el historial completo y sin depender del teléfono de una persona.
Todo el equipo trabaja sobre la misma bandeja, con asignación y notas internas.
Los mensajes que requieren plantilla se gestionan desde la plataforma, con su estado.
Enviado, entregado y leído quedan registrados en cada mensaje.
El agente atiende lo repetitivo y el equipo entra cuando aporta más.
Multiempresa
Wapy IA atiende a varias empresas sobre la misma plataforma, y eso obliga a que la separación entre ellas sea real, no una cuestión de qué se muestra en pantalla.
Cada organización trabaja aislada. El aislamiento no depende de lo que muestre la pantalla: se aplica en el servidor, en cada consulta.
Propietario, administrador, supervisor, vendedor y observador. Un vendedor ve su cartera y la de su equipo, no la de toda la empresa.
Los cambios sensibles quedan registrados con quién, qué y cuándo, en un historial que no se reescribe.
Las credenciales de integración se guardan cifradas y no vuelven al navegador. El acceso se controla por sesión y por membresía.
El orden con el que una empresa empieza a operar en Wapy IA.
Se abre la organización con su zona horaria, su moneda y su plan.
Invitaciones por correo y un rol para cada persona.
Productos, servicios, preguntas frecuentes y políticas que el agente podrá usar.
Tono, límites y en qué modo empieza cada conversación.
Configura los canales de atención y comienza a operar desde un solo lugar.
Desarrollado por
Ecosystem Apps desarrolla y opera soluciones SaaS, automatización e inteligencia artificial para empresas. Wapy IA es uno de sus productos, y Ecosystem Apps es responsable de su desarrollo, operación y soporte.
El servicio se presta desde Bolivia a empresas que atienden a sus clientes por WhatsApp y necesitan ordenar ese trabajo comercial.
Si tu equipo recibe más conversaciones de las que puede atender, Wapy IA ordena ese trabajo y te muestra a quién le falta una respuesta antes de que se enfríe.